Van cv-leverancier naar vaste partner.
Wie meegaat in 'stuur maar wat cv's', verliest marge en relatie. Met deze training nemen jullie recruiters de regie over de opdracht — en bouwen ze aan klanten die blijven.
30 minuten, vrijblijvend · je spreekt direct met de trainer
Kijk mee als cursist: dit is de introductie waarmee je recruiters de training starten. Je ziet waar de training over gaat, welke onderdelen aan bod komen en wat het oplevert.
Herken je dit in jullie team?
Dan levert deze training jullie direct iets op.
Herken je dit, maar weet je niet hoe groot het bij jullie is? De Development Scan laat zien waar de grootste groeikans zit, en wat die oplevert. Doe de Development Scan →
- Klanten mailen een functieprofiel en vragen alleen om cv's
- Recruiters wachten wekenlang op feedback of een gesprek bij de klant
- Onverwachte bezwaren van een manager of HR blazen een plaatsing op het laatste moment op
- Na een opdracht hoor je niets meer, tot de volgende vacature bij een ander bureau ligt
Wat de training Klantmanagement jullie bureau oplevert
Meer plaatsingen
Meer opdrachten die tot een plaatsing leiden
Jullie recruiters weten vooraf wat er bij de klant speelt en wie er meebeslist. Zo lopen minder opdrachten stuk, ook bij schaarse profielen.
Sneller plaatsen
Een proces dat doorloopt
Met vooraf afgesproken stappen, rollen en termijnen hoeft niemand op de ander te wachten. Feedback en gesprekken komen op tijd.
Meer marge
Partner in plaats van leverancier
Een recruiter die het gesprek voert over wat de klant echt nodig heeft, wordt geen uitwisselbare cv-leverancier. Dat geeft een sterkere positie in de onderhandeling.
Meer klantloyaliteit
De volgende aanvraag komt bij jullie
Door samen terug te kijken en tijdig bij te sturen, eindigt elke opdracht met een sterkere relatie. De klant belt jullie als eerste.
Eén Team Track-training verdient zich terug met een derde van één W&S-plaatsing, minder dan één extra uitzendkracht of een zesde van één detachering. Bekijk het rekenvoorbeeld →
De inhoud, afgestemd op jullie vacatures
De theorie volgen jullie recruiters online, in eigen tempo. Daarna vertalen we het naar jullie eigen opdrachten en klanten: in een workshop met het team, of in een persoonlijke coachingssessie.
01 De klantanalyseWeten wie de klant echt is, voordat je begint
Wat jullie recruiters leren
- Het verschil zien tussen een klant die alleen cv's afneemt en een klant met wie je samenwerkt — en waarom dat loont
- In de intake de juiste vragen stellen over de organisatie, het team en de vacature, zodat risico's en kansen vooraf zichtbaar zijn
- Bespreekbaar maken wat de klant verwacht van kwaliteit, aantallen, snelheid, service, inzet en kosten
- Per betrokkene bij de klant inschatten wat die belangrijk vindt en hoeveel die te zeggen heeft
Het resultaat
Verwachtingen die aan de voorkant zijn afgestemd, in plaats van teleurstellingen die achteraf hersteld moeten worden.
02 Het klantproces regisserenWie het proces neerzet, heeft de invloed
Wat jullie recruiters leren
- Herkennen in welke fase de klant de touwtjes in handen heeft — en juist daar extra regie voeren
- Een vast proces opzetten: welke stappen, wie wat doet en hoe lang elke stap mag duren
- Bepalen wie bij de klant moet meedenken en wie op de hoogte moet blijven, zodat niemand het proces onverwacht ophoudt
- Afspraken met de klant vastleggen in een helder, klantvriendelijk document
- Per stap vooraf de grootste risico's benoemen en in de intake bespreken
Het resultaat
Een opdracht die volgens afspraak verloopt, met een recruiter die stuurt in plaats van achter de klant aan te bellen.
03 Stakeholders in beweging krijgenDe juiste mensen op tijd laten handelen
Wat jullie recruiters leren
- Begrijpen waarom de betrokkenen bij de klant uiteindelijk het resultaat bepalen
- Vijf principes van beïnvloeding inzetten om mensen te overtuigen, zoals deskundigheid tonen, toezeggingen vastleggen en laten zien wat anderen al doen
- Die per fase toepassen: van intake en werving tot selectie en aanname
- De grens bewaken tussen overtuigen en manipuleren
- Per risico vooraf een passende aanpak klaar hebben
Het resultaat
Managers en HR die feedback geven, gesprekken inplannen en knopen doorhakken wanneer dat nodig is.
04 Leren van klantenEvalueren en de relatie laten groeien
Wat jullie recruiters leren
- Evalueren zien als investering in de relatie in plaats van een verplicht nummer
- Tussentijds, aan het eind en periodiek de juiste vragen stellen over proces, kandidaten, samenwerking, resultaat en toegevoegde waarde
- Per situatie kiezen hoe je evalueert: wat het meeste oplevert voor de minste moeite
- Een eigen vragenlijst van maximaal tien vragen opstellen rond de stappen die er het meest toe doen
Het resultaat
Risico's die op tijd worden opgevangen, en gesprekken die nieuwe opdrachten opleveren.
Met het hele team, of per recruiter
Het hele team tegelijk sterker
Intake, online leren en een workshop op maat met maximaal acht recruiters, bij jullie op kantoor.
Past bij jullie als
- Er werken vier of meer recruiters in het team
- Jullie willen dat het hele team dezelfde werkwijze hanteert
- Recruiters leren van elkaars echte opdrachten en klanten
- Kennis blijft in het team, ook als iemand vertrekt
Gericht één recruiter verder helpen
Online leren in eigen tempo plus twee uur persoonlijke coaching op de eigen praktijk. Volledig online.
Past bij jullie als
- Een nieuwe recruiter moet snel productief worden
- Eén recruiter heeft een specifieke ontwikkelvraag
- Recruiters in je team verschillen sterk in niveau
- 1
Intake
We bekijken jullie vacatures, klanten en de uitdagingen van elke recruiter.
- 2
Training
Online fundament, daarna een workshop met jullie eigen opdrachten als oefenmateriaal.
- 3
Borging
Commitment cards per recruiter en een leer-KPI, zodat het verschil zichtbaar wordt.
“De recruitmenttrainingen van TalentCraft dwingen je om eerlijk naar je eigen aanpak te kijken. Soms confronterend, maar precies wat nodig is. Ze hebben ons niet alleen kennis gebracht, maar ook nieuwe energie: het team is gemotiveerd om recruitment slimmer en anders aan te pakken, met meer eigenaarschap en scherpte.”
Joris HuijerjansTeamlead recruitment · Projective Talent
Bespreek in 30 minuten wat deze training jullie team oplevert.
- De twee of drie plekken waar jullie team de meeste plaatsingen laat liggen
- Wat je daar morgen al aan kunt doen, ook zonder training
- Als het past: hoe een traject er voor jullie team uit zou zien
Voor uitzend-, detacherings- en W&S-bureaus met vijf of meer recruiters.
Je spreekt direct met Sandor Snoeren, oprichter en lead trainer — geen accountmanager.
Liever direct bellen of appen? 06 36 19 85 17 · WhatsApp
“De recruitmenttrainingen van TalentCraft dwingen je om eerlijk naar je eigen aanpak te kijken. Soms confronterend, maar precies wat nodig is. Ze hebben ons niet alleen kennis gebracht, maar ook nieuwe energie: het team is gemotiveerd om recruitment slimmer en anders aan te pakken, met meer eigenaarschap en scherpte.”
Kies zelf een tijd
Een sparringsessie van 30 minuten, online, op een moment dat jou past.
Team Track: bevalt de eerste training niet, dan stoppen we en vervalt de rest.
De agenda opent via Calendly, pas als je op de knop klikt.
Liever dat ik je bel?
Eén van acht trainingen
Samen dekken ze de hele keten van opdracht tot plaatsing. Los te volgen, of als compleet programma.
-
01
Vacature-intake
De opdracht scherp krijgen voordat je begint
-
02
Klantmanagement
Deze training
-
03
Kandidaatmanagement
Kandidaten door het proces zonder dat ze afhaken
-
04
Vacaturetekst schrijven
Vacatures die het juiste talent aantrekken
-
05
Sourcing
Effectief de juiste kandidaten vinden
-
06
Jobmarketing
Vacatures slim onder de aandacht brengen
-
07
Talentpooling
Kandidaten warm houden voor de lange termijn
-
08
Succesvol selecteren
Beter beoordelen, betere matches